Чем активнее политическое противостояние – тем выше накал информационной борьбы. Ну а в условиях войны информация и вовсе становится отнюдь не последним оружием в арсенале противоборствующих сторон. Что же делать обычному потребителю? Как не утонуть в потоке дезинформации? Что современный мир может предложить тем, кто любит оставаться в курсе событий и в то же время не любит быть обманутым? И, наконец, почему возле некоторых постов на Facebook стала появляться плашка «Ложная информация»? Об этом «Медузе» рассказал главный редактор ключевого фактчекингового ресурса России «Проверено медиа» Илья Бер. Мы перепечатываем самое важное из его ответов и советов.

Кто такие фактчекеры Facebook?

Фактчекеры — это специалисты по проверке фактов, которые работают в СМИ, а еще иногда договариваются друг с другом и создают фактчекерские проекты. В самой корпорации Meta (владеет Facebook и Instagram) никто из фактчекеров не трудоустроен.

Фактчекерские проекты могут быть самостоятельными (как американский PolitiFact, испанская Maldita или немецкий Correctiv), а могут быть частью обычно крупных и авторитетных медиа. Скажем, свои фактчекерские проекты есть у агентств Reuters, Associated Press (AP) и Agence France-Presse (AFP).

Facebook и Instagram сотрудничают с проектами обоих типов. Facebook платит сторонним сертифицированным фактчекерским организациям, чтобы они мониторили посты в соцсети, выявляли недостоверную информацию и соответствующим образом ее помечали.

Каждая организация проводит проверку на том языке, о котором договорилась с соцсетью. Я работаю с эстонским подразделением балтийского сайта Delfi, который нанял меня в числе прочего как субподрядчика для проверки постов на русском языке.

Что именно проверяют фактчекеры?

Единичные фактологические утверждения. Их важно не путать с оценочными. Например: «Петя родился в марте» — это фактологическое утверждение, оно либо верное, либо нет. Истина тут точно существует, и есть много способов ее узнать. А вот утверждение «Петя глуп» — оценочное. Относительно умственных способностей Пети в среде его знакомых может быть полный консенсус. Однако это утверждение никогда не будет фактом. Значит, верификации оно не поддается.

В арсенале фактчекеров фейсбука есть несколько плашек, которые они по результатам проверки могут повесить на пост с недостоверными сведениями:

«Ложная информация»

«Частично ложная информация»

«Отсутствует контекст»

«Отредактированное фото/видео»

Примечание Azbuka media: в рамках независимых фактчекинговых инициатив принято также использовать вердикт «Манипуляция». Это значит, что мы оцениваем не только факты, но и стиль их подачи, контекст, сочетание с общественно-политическими событиями и прочие детали, которые влияют на восприятие аудиторией информации. Таким образом, если, например, российский ресурс напишет «все американцы глупы», мы отнесём данное утверждение к манипуляции. Фейком это назвать невозможно, т.к. нельзя оценить умственное состояние целой нации. А вот с учётом геополитического противостояния двух лагерей вполне возможно заключить о попытке в таком утверждении повлиять на общественное восприятие другой страны и формирование образа врага в лице американцев.

Также, отметим, что вердикты, т.е. методологию оценки, каждая фактчекинговая инициатива использует свои.

Получается, нет единой процедуры проверки фактов — и даже между фактчекерами возможны споры?

Да, в каждом случае алгоритм работы будет отличаться. Споры между фактчекерами, конечно, бывают, как и между любыми другими профессионалами. И бывают сложные случаи, в которых разные фактчекеры вынесли бы разные вердикты. Но процент таких случаев крайне мал.

Как вообще фактчекеры ищут подозрительные посты?

Как правило, вручную. Мы обычно действуем так: замечаем, что в медиа начинает распространяться некий вызывающий сомнение факт. Как только он получает достаточно массовое вирусное распространение, мы пишем разбор, затем ищем в сети посты, которые его тиражируют, и вешаем на них соответствующие плашки.

Разработчики Facebook создали специальный интерфейс, то есть отдельную программу, под названием Fact-checking tool. Все партнеры программы получают логины для входа в этот интерфейс; именно там они и могут помечать найденные ими посты, содержащие недостоверную информацию.

Если фактчекер пометил какое-то сообщение как ложное, его удаляют?

Нет. Несмотря на плашку, можно по дополнительному клику развернуть весь пост или изображение.

Прежде чем помечать посты, фактчекеры обязаны написать статью на своем собственном сайте, в которой должна быть подробно разобрана информация из этих постов и доказано, что эта информация полностью или частично не соответствует действительности. При клике на саму плашку на экране появляется ссылка, которая переправляет пользователя фейсбука на эту статью. Это делается для того, чтобы любой читатель мог понять, что не так с материалом, а автор поста знал, как это можно исправить.

Отредактированный пост можно показать проверяющим — и они уберут плашку, убедившись, что в нем больше нет ложных сведений.

А оспорить решение фактчекера можно?

Да. Пользователь, чей пост был помечен фактчекером, может подать апелляцию на это решение, представив подробную аргументацию, почему, как он считает, фактчекер ошибся, а его информация верна.

Фактчекеры рассматривают апелляцию и либо ее удовлетворяют (и тогда плашка, которой помечен пост, исчезает), либо отклоняют, объясняя в ответном письме, в чем причина отклонения.

Но хоть какой-то контроль над работой фактчекеров существует?

Насколько мне известно, Facebook работу фактчекеров не контролирует. Хотя не исключено, что в конкретном случае, если он станет очень известным и обсуждаемым, соцсеть может и вмешаться. Правда, пока я с таким не сталкивался.

Но важно помнить, что фактчеком занимаются только сертифицированные организации — то есть заранее прошедшие проверку.

Примечание Azbuka media: знакомясь с фактчеками Azbuka media и других фактчекеров вы, вероятно, обращали внимание на то, что мы даём ссылки на каждый факт в публикации. Это делается для того, чтобы читатель мог шаг за шагом проверить работу фактчекеров и убедиться в её достоверности. Следует помнить, что фактчекинг – это НЕ расследовательская журналистика, наши материалы базируются исключительно на открытых источниках. Если вы обнаружили ошибку в работе фактчекеров, то у большинства организаций есть форма обратной связи и правила внесения корректировок в материал, например здесь. В соответствии с общепринятыми правилами, фактчекеры не просто исправляют свою ошибку, но и отмечают, где и что они корректировали.   

И кто эти организации сертифицирует?

Сертификацией занимается Международная сеть по проверке фактов (IFCN), созданная в 2015 году при некоммерческой школе журналистики Института Пойнтера в американской Флориде. По сути, это профессиональная гильдия фактчекеров.

Эта саморегулируемая организация начала с того, что объединила существовавшие на тот момент фактчекерские организации со всего мира. Затем они совместно разработали и утвердили кодекс принципов, которым должны руководствоваться все участники организации. Речь там идет о профессиональных и этических стандартах, таких как беспристрастность, справедливость, прозрачность, честность.

Соблюдение этих стандартов и призван удостоверить сертификат IFCN. Любая фактчекерская организация из любой страны мира может подать заявку на его получение, пройти процедуру независимой внешней оценки кого-то из действующих членов IFCN — а в случае успеха получить такой сертификат. Действителен он всего год — затем нужно снова подтверждать, что организация держит планку качества.

Крупнейшие интернет-компании, такие как Google и Facebook, работают только с теми организациями, которые имеют действующий сертификат IFCN.

Если пост прошел проверку и оказался правдивым, можно ли об этом узнать?

Нет, если пост сразу не содержит недостоверной информации, никакую плашку на него вешать не должны.

Хотя в программе Fact-checking tool  существует функционал, позволяющий поставить на пост вердикт «Правда». Но нужен он как раз для того, чтобы по результатам апелляции или редактуры была возможность поменять вердикт с «отрицательного» на «положительный» — так, чтобы система знала о том, что фактчекер выполнил свою работу по перепроверке.

Фактчекером может стать каждый?

Чаще всего фактчекерами становятся опытные журналисты, журналисты-расследователи и редакторы, которые работе «в поле» предпочитают кабинетную тихую аналитическую работу с фактами и данными. Впрочем, далеко не всегда это журналисты. Фактчекерами время от времени становятся люди с самым разнообразным, часто академическим бэкграундом, которых объединяет любовь к поиску истины и фактологическое научное мышление.

Первые высшие учебные заведения, в которых обучают фактчекингу, уже появились (например, вот и вот).

С полным материалом вы можете ознакомиться на сайте «Медузы» по ссылке.

Больше о проекте «Проверено медиа» читайте здесь.

Подписывайтесь на наши социальные сети и получайте проверенную информацию первыми!