«9 из 10 экспертов одобряют» — заветная фраза, которая предопределяет наш потребительский выбор. И не только потребительский: мы доверяем лидерам мнений своё политическое поведение, блогерам-миллионникам свой образ жизни, а дипломированным врачам своё здоровье. Не задумываясь о том, что стоит за их советами, и действительно ли они компетентны. Это и есть эффект авторитета, одно из самых распространённых когнитивных искажений.

Эффект авторитета издревле является неотъемлемой частью жизни человечества. Он настолько прочно вошёл в наше поведение и мотивы, что его даже можно назвать традицией. О том, почему он существует, как влияет на нашу жизнь и можно ли его перебороть — наша сегодняшняя публикация.

Что такое эффект авторитета, и как он проявляется

Эффект авторитета — это особенность поведения, при которой люди склонны придавать большее значение и доверять авторитетным фигурам (видным учёным, политикам, известным инфлюенсерам и т.д.) Когда люди сталкиваются с кем-то, обладающим авторитетом, их повышенное доверие к данной фигуре приводит к большему принятию и усвоению информации, которую эта фигура передает. И наоборот, отсутствие авторитета может вызвать скептицизм, заставляя людей недооценивать или отвергать сообщение человека, независимо от его внутренней ценности. Формируется ситуация, когда нам трудно отделить содержание сообщения от статуса спикера.

Основоположником научного изучения данного эффекта стал американский социальный психолог Стэнли Милгрэм. На изучение этой отрасли его толкнул опыт Второй мировой войны, когда немецкое общество было покорено авторитетом нескольких отъявленных нацистов. Самые известные нацистские преступники, переданные в руки Нюрнбергского трибунала, в своей защите часто использовали аргумент о выполнении приказов сверху и огромном авторитете власть предержащих людей. В своей книге «Подчинение авторитету: экспериментальный взгляд» Милгрэм пришёл к такому выводу:

«Суть послушания состоит в том, что человек начинает рассматривать себя как орудие для исполнения желаний другого человека и поэтому больше не считает себя ответственным за свои действия».

Но помимо психологических основ эффект авторитета имеет и нейробиологическое обоснование. В эксперименте 2018 года учёные из Университета Коннектикута и Университета штата Аризона (США) пригласили двадцать человек без музыкального образования. Для прослушивания им предоставили одинаковые музыкальные треки в двух исполнениях, профессиональном и любительском. Кто будет исполнять музыку, любитель или профессионал, объявляли заранее, но иногда вводили ложную информацию. В большинстве случаев подопытные выбирали игру профессионалов. Данный эффект работал и если происходила подмена: мелодию на самом деле исполнял студент, а не знаменитость, а подопытным говорили наоборот. Эффект авторитета делал своё дело и заставлял большинство отдавать свой голос мнимому профессионалу.

Эффект иллюзии правды — повторение не мать учения

Исследователи в рамках эксперимента изучали мозговую активность испытуемых. И пришли к любопытному выводу: у отдававших предпочтение «любителю», а не «профессионалу» повышенная активность фиксировалась в мозговых структурах, ответственных за когнитивные процессы и сопоставление разнородной информации. Когнитивный контроль работал все время, пока человек слушал отрывок. То есть, те, кто слушал именно музыку, а не авторитетное имя, слушали её осознанно.

Почему эффект авторитета существует

Но почему наша вера в авторитет столь велика, что способна перекрыть даже объективные факторы? Этому есть множество причин. Как писал Стэнли Милгрэм

«первые двадцать лет жизни молодого человека проходят в качестве подчинённого элемента в системе авторитета».

Нас с детства учат подчиняться авторитету родителей, учителей, людей старшего возраста, врачей и так далее. Как итог, у человека вырабатывается условный рефлекс ориентации на «профессионалов».

К этому добавляются исторические особенности человеческих сообществ. Издревле власть в племенах принадлежала старейшинам, обладавшим большим жизненным опытом и знаниями. В некоторых культурах это приобрело даже религиозную окраску. В частности, китайское общество зиждется на конфуцианстве, требующем безусловного уважения и подчинения старшим.

Со временем укоренившееся уважение к авторитету стало эвристикой (совокупностью методов и приёмов мышления), упрощающей процессы принятия решений. Во многих ситуациях у людей нет времени или ресурсов для тщательного изучения каждого решения, поэтому они полагаются на опыт тех, кого они считают авторитетными.

Наконец, важную роль в укоренении эффекта сыграла так называемая «отложенная ответственность». Мы облегчаем собственную психологическую ношу за принятие важных решений, перекладывая её на плечи экспертов, которым «виднее». Это особенно привлекательно при принятии сложных решений с высоким уровнем риска.

Когнитивные искажения — от эффекта попутчика до предвзятости подтверждения

Где проявляется данное когнитивное искажение

Редкая сфера нашей жизни остаётся без влияния эффекта авторитета. Особенно данным когнитивным искажением спекулируют маркетологи и производители. Поэтому мы часто слышим о рекомендациях врачей, диетологов, стоматологов, а букмекерские конторы обзаводятся штатом успешных спортсменов, рекламирующих их услуги.

Но и уровню высоких управленческих решений данное когнитивное искажение не чуждо. Аналитик Авинаш Кошик ввёл специальный термин для описания влияния авторитетов на менеджмент компании — HiPPO (Highest Paid Person’s Opinion). По мнению Кошика, когда в комнате есть HiPPO, его / её присутствие оказывает глубокое влияние на то, как принимаются решения.

Эффект особенно сильно проявляется в действиях и высказываниях политиков. К тому же, в общественно-политической сфере действие эффекта наиболее масштабно и способно охватить широкие массы вне зависимости от региона, пола, возраста и уровня образования людей.

Не избавлена от последствий эффекта авторитета и «элитарная среда», к которой можно отнести науку. Так, по мнению американского физика Брайана Китинга, действие эффекта приводит к искажениям в присуждении нобелевских премий.

Весьма неожиданной сферой проявления эффекта авторитета становится наше взаимодействие с искусственным интеллектом. Он настолько прочно вошёл в жизнь большой группы пользователей, что ответы ИИ-программ воспринимаются в качестве непогрешимой истины. Опрос, проведённый NordVPN в 2023 году, показал, что 75% американских пользователей доверяют информации от ChatGPT.

Эффект первого впечатления и его влияние

Как справиться с эффектом авторитета

Как и в большинстве когнитивных искажений, первый необходимый шаг к их преодолению — это осознание проблемы. Лишь тот, кто понимает, где и как эффект воздействует на поведение, сможет его преодолеть.

Первый этап пройден и встаёт вопрос, как преодолеть эффект авторитета в обществе, на работе и в семье? Вот несколько советов:

Отделите авторитет от информации, доносимой им.

Забудьте на время о научных степенях и достижениях спикера. Сосредоточьтесь на доносимой информации и соотнесите её со своими знаниями, потребностями и возможностями. Любой эксперт может ошибаться, поэтому его биография не должна становиться ключевым фактором в принятии решения.

Отгородитесь от авторитета физически.

Исследование Стэнли Милгрэма указывает, что люди гораздо более склонны бросать вызов влиятельной фигуре, если они физически не находятся в одной комнате. Поэтому перед принятием решения возьмите паузу, выйдите в другое помещение, останьтесь наедине со своими мыслями и лишь тогда решайте.

Ищите альтернативные точки зрения и источники.

Активный поиск разнообразных источников информации и рассмотрение альтернативных точек зрения также помогает избавиться от давления авторитета.

Цените собственный опыт.

Обратитесь к собственному практическому и теоретическому опыту. Его не следует недооценивать даже в экспертных ситуациях. Порой пациент на основании прошлого опыта знает, какое лекарство вызывает побочные эффекты в его организме, а какое нет.

Оптимальное решение — это взвешенное решение на основании своих знаний, опыта и рекомендаций специалистов.

Понравилась статья? Прочитай другие новости проверенные на фейк или обучись медиаграмотности сам_а!

Ищешь, где смотреть проверенные новости? Подпишись!